POINT EXCHANGE SERVICE FAQ

所謂的“第一年間”、“年間”指的是從什麼時候起、到什麼時候為止?
9月1日至8月31日。
如何積攢SonnyAngelPoint?
在SonnyAngel網站註冊會員,並購買商品後即可積攢SonnyAngelPoint。
SonnyAngelPoint該如何使用?
顧客可使用本人累積的SonnyAngelPoint,申請兌換SonnyAngel網站積分商品。詳情請關注商品兌換頁面。
申請商品後可以取消嗎?
SA Point兌換商品一經申請,則不可取消或變更,敬請留意。
用SonnyAngelPoint兌換的商品可以進行退換貨嗎?
用SonnyAngelPoint兌換的商品如有退換貨請求,將不予接受。但若出現配錯商品、或商品本身存在不良等問題,我們的工作人員將為您進行對應。
SonnyAngelPoint可以轉讓嗎?
SonnyAngelPoint不可轉讓給第三方。
可以指定商品的收貨地址嗎?
僅限SonnyAngel網店註冊所用地址作為積分兌換商品的收貨地址。確認訂單後不可變更收件地址,建議您事先在「我的帳戶>地址簿」添加收件地址。
超過有效期限的SonnyAngelPoint可以恢復嗎?
無論何種理由均無法恢復SonnyAngelPoint。敬請諒解!
註銷會員時,先前所累積的SonnyAngelPoint將如何處理?
申請註銷會員時,所累積的SonnyAngelPoint將會失效。請務必在事先使用完SonnyAngelPoint後再進行註銷申請。
新年賀卡的申請個數有限制嗎?
每位顧客限兌2份。
同時申請了新年賀卡和透明檔夾,但沒有收到新年賀卡該怎麼辦?
新年賀卡和檯曆為預約商品。此類商品將在年末或年初安排發貨,新年賀卡及檯曆以外的商品最晚將在1個月後安排發貨,敬請知悉!
購買商品後需要多久才能追加積分?
積分將在商品發出、最晚一周內得到追加,節假日及新年期間則需花費更長時間,對此將會另行通知。
提交兌換訂單後卻沒有收到訂單確認郵件。
下單超過5分鐘以上仍未收到自動郵件的情況,可能為註冊會員時使用錯誤郵箱地址所造成。請與support@sonnyangelstore.com.hk聯繫
訂購的Point兌換商品將在何時安排發貨?
請登錄本人帳戶,查看狀態資訊。 如若狀態為“出貨準備中”,則會在5個工作日內安排發貨。請耐心等候。